Il coupon è un efficace
strumento di marketing che viene utilizzato per veicolare una particolare
promozione, uno sconto, un rimborso (definito anche cashback) o un
beneficio tra negozio e cliente. Tali benefici possono essere diversi: garantire
uno sconto fisso o in percentuale sull'ordine, offrire la spedizione gratuita,
includere nell'ordine un omaggio gratuito, e qualsiasi altro benefit per chi
acquista.
Il termine coupon ha molti sinonimi.
Si chiama codice sconto o codice promozionale quando è
rappresentato da una stringa di carattere alfanumerica che deve essere
utilizzata in un sistema automatico o informatico. Tipico il caso dei negozi
e-commerce online che richiedono l'inserimento del coupon all'interno di un
campo prestabilito durante la finalizzazione alla cassa del proprio ordine.
Promocode o promo code in inglese e coupon, di derivazione
francese, sono i termini utilizzati per indicare tali buoni sconto. I codici
sconto possono essere chiamati anche voucher o travel voucher,
soprattutto in ambito di travel booking, ossia prenotazione di viaggi e voli
online.
La prima grande azienda che utilizzò
i coupon è stata la statunitense CocaCola che promosse la distribuzione via
posta di materiale promozionale contenente coupon per ottenere sconti da
potenziali clienti. Vennero anche inseriti in quotidiani e riviste per
raccogliere il maggior numero di interessati. Venne distribuita una grande
quantità di bibite in modo gratuito e questo portò solo vantaggi all'azienda,
che in questo modo fece conoscere il suo prodotto a milioni di persone.
I coupon si possono trovare in
ogni settore merceologico e toccano quasi tutti i canali informativi.
Televisione, carta stampata, posta, radio e soprattutto internet, grazie alla
crescita dei negozi online. Grazie ai coupon digitali non è possibile ottenere
sconti e benefici sugli acquisti online, ma è anche possibile garantire ottima
visibilità alle piccole aziende che non possono stanziare grandi budget per il
marketing.
Un codice sconto si usa su un
negozio online ed è strettamente legato ad esso. Infatti è il negozio stesso che
decide di emettere il buono sconto per motivi promozionali. Difficilmente un
negozio promuove i coupon sulle sue pagine ma lascia il compito a comunicati
stampa e portali di internet. Inoltre, i codici promozionali possono essere
di pubblico dominio oppure riservati ad una particolare comunity.
Nell'ultimo caso vengono comunicati dal negozio solo ai gestori della comunity
in modo che possano essere utilizzati solo dagli utenti iscritti.
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